Νέα και ειδήσεις από το χώρο της Πληροφορικής, των Τηλεπικοινωνιών και λύσεις σε συχνά προβλήματα

Forthnet ADSL και…προβλήματα

2 σχόλια

Name: ΕΙΡΗΝΗ ΚΑΖΑΝΤΖΙΔΟΥ
Email: irkaz@xxxx.gr
Website:

Γειά σας και χρόνια πολλά.
Τηλ. 1234567890- έχω κανει αίτηση για ADSL -INTERNET εδώ και 25 μέρες
αλλά ακόμη δεν μπορεί να αποκατασταθεί η λειτουργία του. Καί όπως ξέρετε
η επικοινωνία με την τεχνική υπηρεσία της Forthnet είναι πάρα πολύ
δύσκολη. Έχουμε εγκλωβιστεί. Έχουμε μείνει χωρίς INTERNET εδώ και 20 μέρες
και δεν ξέρουμε τι να κάνουμε. Είμαι πολύ ενοχλημένη μ’αυτό. Απο τις
τεχνικές υπηρεσίες μας είπαν οτι πρέπει να έρθει κάποιος τεχνικός για να
εξετάσει το πρόβλημα, το οποίο δεν ειναι βλάβη του ΟΤΕ αλλά
δυσλειτουργία της Forthnet. Σας παρακαλώ δόστε μια λύση στο πρόβλημα. Δεν
δικαιούστε σαν
εταιρεία να μας ταλαιπωρείτε ετσι. Καντε κάτι σας παρακαλώ ή ακυρώστε
τη διαδικασία να επιστρέψουμε στον ΟΤΕ εφόσον δεν μπορείτε να
υλοποιήσετε τις υποσχέσεις σας.
Καζαντζίδου Ειρήνη..

Καταρχήν δεν είμαι υπεύθυνος για να δίνω λύσεις σε τέτοια προβλήματα. Ούτε εκπροσωπώ κάποια εταιρεία…
Στο Broadband Status της Forthnet αναφέρονται τα παρακάτω για τον αριθμό τηλεφώνου που έδωσες, Ειρήνη:
21/04/2008 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ
21/04/2008 Ενεργοποίηση υπηρεσίας
10/04/2008 Παραλαβή και καταχώρηση της αίτησης από Forthnet
10/04/2008 Αποστολή αίτησης προς ΟΤΕ
10/04/2008 Ολοκλήρωση δέσμευσης καλωδίωσης (βρόχου) στον ΟΤΕ
Λογικά – αν σας έχει έρθει και ο εξοπλισμός – με συνδεδεμένο το modem/router στη γραμμή θα μπορείτε να δείτε εάν συγχρονίζει η συσκευή ή όχι. Από εκεί και πέρα δεν αναφέρεις ποια υπηρεσία επιλέξατε (αν και φαίνεται για Double Play).

2 thoughts on “Forthnet ADSL και…προβλήματα

  1. Ειχα κ εγω πολλα προβληματα με την forthnet.
    ειχα κανει μεσω τηλ. μια συνδεση σε ενα πολυ καλο προγραμμα. Ολα δωρεαν – σχεδον – κ πολυ χαμηλο παγιο. Ολα καλα για 2 μηνες. Τον τριτο μηνα δεν ελαβα λογαριασμο, τον τεταρτο μηνα ο λογαριασμος ηρθε παρα φουσκομενος. ειδα στην αναλυση κλησεων οτι κλησεις που ηταν δωρεαν με βαση το προγραμμα που ειχα κανει δεν ηταν πλεον δωρεαν. Οταν πηρα τηλ. μου ειπαν οτι – τωρα αρχιζει το γελιο – το προγραμμα αυτο δεν ισχυε πια κ οτι με εβαλαν σε αλλο προγραμμα κατα την δικη τους κριση.
    Πως ομως εγινε αυτο ???
    δεν με ενημερωσε κανεις για αυτη την αλλαγη. δεν πηρε κανεις την συγκαταθεση μου.
    δεν μου ειπε κανεις οτι το προγραμμα που ειχα κανει τηλεφωνικως ειναι μονο για 2 μηνες.
    στο τελος παραδεχθηκαν αφου τους εστειλα επιστολη κ τους ενοχλησε κ ο δικηγορος μου οτι εκανε λαθος η κοπελα που μου εκλεισε την συμφωνια που δεν με ενημερωσε σωστα κ οτι θα επρεπε να κινηθω δικαστικα στην ιδια κ οχι στην Forthnet η οποιοα – ακουσον ακουσον – δεν φερει καμια ευθυνη. Μαλιστα μου εστειλαν κ μια επιστολη που ανεφερε τα παραπανω.
    Τελευταια ομως, με παιρνει τηλ μια εισπρακτικη εταιρεια κ μου ζηταει χρηματα για τον ανεξοφλητο λογαριασμο, απειλωντας με μηνυσεις κλπ.
    Πρεπει να αναφερω οτι στην Forthnet επικρατει μεγαλο μπαχαλο. κανεις δεν ειναι υπευθυνος για τιποτα. Τα ατομα στην εξυπηρετηση πελατων λειτουργουν σαν ρομποτ, επαναλαμβανωντας τα ιδια κ ιδια ασχετως με τα λεγομενα του πελατη στην αλλη γραμμη.
    Συγχαρητητρια FORTHNET, εισαι μια αξιοπιστη εταιρεια..

  2. Καλημερα κ εγω εχω προβλημα με την forthnet ειχα αγοραση κουτι με ασυρματο δικτυο wi fi μαλακια εκανα τελικα κ διαλεξα αυτην την εταιρια.το αυγουστο λιγη η 6 μινη συνδεση μου.μου εδωσαν τουσ κωδικουσ.και ιντερνετ δεν εχω.και περνω τηλ>στα τεχνικα προβληματα κ δεν το σηκονουν.ειναι υποχρεωμενη να ερθουν να μου το φτιαψουν.και το εχω cd rom xp ενω εγω windows vista

Σχολιάστε

Εισάγετε τα παρακάτω στοιχεία ή επιλέξτε ένα εικονίδιο για να συνδεθείτε:

Λογότυπο WordPress.com

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό WordPress.com. Αποσύνδεση / Αλλαγή )

Φωτογραφία Twitter

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Twitter. Αποσύνδεση / Αλλαγή )

Φωτογραφία Facebook

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Facebook. Αποσύνδεση / Αλλαγή )

Φωτογραφία Google+

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Google+. Αποσύνδεση / Αλλαγή )

Σύνδεση με %s